La richiesta di reso per merci difettose viene esaminata solo se inviata entro 30 giorni dalla data della spedizione.
NON è possibile rendere prodotti usati con la dicitura NOS (new old stock - fondi di magazzino originali) o venduti con la formula visto e piaciuto.
La richiesta di reso dovrà essere inviata via email, possibilmente con foto allegate che illustrano il problema, a: info@riminilambrettacentre.com.
Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente dovrà inviarci i prodotti nella confezione/imballo originale, tramite un corriere od un servizio postale con servizio di spedizione tracciabile.
Per procedere al reso
Chiediamo ai nostri gentili clienti di comunicarci, prima della spedizione, il preventivo del costo di spedizione e di aspettare la nostra approvazione prima di procedere al reso. In caso di problemi nel reperimento di un corriere, non esitate a contattarci. Rimini Lambretta Centre non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite causate dal corriere.
Il reso
La merce restituita sarà controllata e se il difetto verrà da noi confermato, procederemo alla sostituzione dell'articolo, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, o al rimborso INTEGRALE dell'intera somma pagata per le merci (comprese le spese di spedizione per il reso).
Circostanze in cui i clienti non hanno il diritto legale di un rimborso, riparazione o sostituzione
Non sarà possibile procedere con il reso/rimborso/sostituzione di qualsiasi articolo nel caso in cui il cliente abbia accidentalmente danneggiato il prodotto per incuria o errata procedura di montaggio. Non sarà altresì possibile procedere con il reso/rimborso o sostituzione dei prodotti venduti con formula visto e piaciuto e/o usato.
Non disponibilità del prodotto
Se le merci non sono disponibili al momento in cui viene effettuato l'ordine, il cliente verrà contattato e, nel caso in cui ritenga che il tempo di attesa sia eccessivo ed in caso di mancato interesse verso un prodotto alternativo, sarà nostra cura rimborsarlo.
Diritto di recesso
Il cliente ha 7 giorni dal ricevimento della merce per annullare l'ordine senza ragione, purché il prodotto sia integro e ancora all’interno del suo imballo originale intatto. Se il cliente desidera esercitare il 'diritto di recesso', dovrà informarci inviando una e-mail all'indirizzo: info@riminilambrettacentre.com, indicando nella riga dell’oggetto: 'diritto di recesso' e attendere le nostre indicazioni sulla procedura da seguire per restituire la merce.
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